[3차개편]

홈페이지개편 및 서비스보완하여 작업진행중입니다.

 

현재 지에스플라워는 홈페이지 3차 보완작업으로 인하여 다소 불편한 부분을 양해바랍니다.

또한 고객서비스를 향상시켜 가고자 많은 노력을  진행하고 있습니다.

전국꽃배달 전국가맹점과 쉽게 연결할 수 있도록 전국꽃샵과 네트워크를 구성하여

하나로 통합하여 꽃배달서비스의 하나의 중심으로 일관성으로 가맹점과 협력을 강화하여

서비스를 향상시켜 가고 있습니다.

 

고객에게 고객서비스를 향상시켜 노력함에 앞서가는 서비스대하여

"한글로서비스"처럼 한글도메인이 원활하게 활용되지 못한 부분대하여 많은 양해를

바랍니다. (한글로서비스/한글도메인: ①꽃.꽃/②꽃배달.꽃배달/③샵.샵/④쇼핑.쇼핑)
현재 한글로서비스는 한국통신KT에서 주관하여 서비스진행함에 다소 서비스정책이 미흡함과
대기업적인 독점적 서비스로 한국통신KT에서 시행하는 한글로서비스가 올바르게
진행되지 않은 관계로 방문한 고객님에게 많은 혼란과 오해를 야기한바도 존재합니다.
현재 한국통신KT에 "한글로서비스"를 상도의와 원활하게 서비스가 이행되도록 이의신청을
진행하고 있습니다.

지에스플라워 전국꽃배달 대표전화 ☎1544-4545(사랑해요-사모사모/쇼핑쇼핑) 서비스는
일시중지하여 ARS(안내서비스)를 도입하여 꽃배달서비스를 향상시키고 전국 어디서나
국번없이 1544-4545만으로 가장 가까운 지에스플라워 가맹점 꽃샵과 연결되어 꽃배달주문으로
사랑과 행복을 가져다 줄 수 있는 사랑의 발전소로 행복의 충전소로 축복의 한가득 반올림될
수 있도록 항상 고객위치에서 내다볼 수 있는 고객중심으로 고객감동을 지향하여 많은
서비스제공으로 노력하겠습니다.

현재 홈페이지3차개편으로 그 동안 고객님에 바라고 싶은 사항과 부족한 서비스와 받고자

하는 서비스와 고객중심으로 향상을 도모하는 조언과 충고와 제안을 주시면 보완작업의

많은 것을 반영하여 작업진행하도록 방문해주신 한가족님에 만족할 수 있도록 다양한 경로와
한가족님과 쌍방향커뮤니케이션이 이루어져 고객님의 진심으로 원하는 서비스를
다양하게 갖추어 고객만족으로 사랑과 따뜻한 행복이 샘솟는 고객감동을 주는 서비스로
하나 하나 발전시켜 가도록 많은 노력을 하겠습니다.

 

현재 홈페이지3차개편으로 일부서비스가 불편드림에 양해바라며, 전국꽃배달서비스는

정상적으로 서비스를 진행하고 있습니다.

전국꽃배달 대표번호1544-4545는 현재 서비스일시중지로 임시전화번호: ☎070-7566-4545 또는
전국대표번호☎1666-1009 (천국)로 대신하여 고객서비스를 마련하여 서비스를
정상적으로 진행하고 있습니다.

결제라인은 무통장임금으로 결제시스템이 정상적으로 서비스진행중이며 향후 결제시스템을
보완과 고객결제보호차원에서 국가로부터 인증받은 보증보험을 도입하여 고객 보호의 향상과
 개선하여 서비스진행과 작업을 진행중이오니 현재 불편함이 추후 보다 나은 서비스를
향상시켜 가고자 하는 시간으로 반영하여 이해해주시길 바랍니다. 

【고객감동 지에스플라워 - 서비스향상 및 고객관리개선안】
1. 전국꽃배달서비스 고객서비스 및 콜센터 개선방안

      ♣전국대표번호: 『☎1544-4545』 활용 및 개선안

      ♣카피라이터 및 메시지전달(타이틀명): 1544-4545를

                                          (사랑해요 사모사모)

                                          (전국샵샵-쇼핑쇼핑)

                                          (전국사사-사오사오)

      ♣전국대표번호『☎1544-4545』는 대한민국 쇼핑몰대표번호중에 최상위
          골든번호입니다.

          그 만큼 현재까지 그 효과와 번호의 능력의 힘을 다하지 못한 부분도 존재하며

          ARS(안내서비스)서비스를 도입하여 충분히 GS플라워안내와 꽃배달서비스대한
          안내와 응답이 가능할 수 있도록 개선하도록 하겠습니다. (하단 인사말참고)  

         

2. 현재 KT한국통신 한글도메인서비스에 대한 대기업적 독점서비스정책으로 원활한
    한글도메인 및 한글로서비스가 원활하게 되지 않고 있습니다.
    이 대안과 방안으로 꽃배달방송한글도메인을 준비하여 서비스시행하게 되었습니다.
       (현재 이의신청중인 한글로서비스: 꽃.꽃/꽃배달.꽃배달/ 샵.샵/쇼핑.쇼핑)
       ♣고객이 좀더 편안하고 쉽게 방문할 수 있도록 한글방송도메인을 새롭게 도입

       ♣한글도메인: 『꽃배달.TV』

       ♣영문도메인:  『eFlower.TV』
       ♣고객감동지에스플라워가 지향하는 쇼핑몰뿐만이 아니라 꽃배달서비스와 함꼐
            방문해주신 고객님에게 재미와 흥미를 가져다 줄 수 있는 인터넷방송중심으로
            멀티커뮤니케이션 컨테츠를 개발하고 향상시켜  발전을 도모하고 있습니다.

3. 한글도메인『꽃배달.TV』활용

       ♣쇼핑몰과 인터넷방송의 결합으로 방문한 고객에게 쇼핑몰뿐만이 아니라 재미와

          흥미를 가져다 줄 수 있는 멀티커뮤니케이션 서비스로 향상시켜 갈것입니다.

4. 꽃배달서비스뿐만이 아니라 흥미와 재미를 줄수 있는 사이트로 변모 및 컨텐츠향상 
       ♣인터넷쇼핑몰 꽃배달뿐만이 아니라 멀티커뮤니케이션 컨텐츠를 확대하여
           계열사 인터넷방송과 협력하여 지에스플라워를 방문해 주신 고객에게 쇼핑몰을
           포함하여 인터넷방송과 인터넷라디오 컨테트를 향상시켜 흥미와 재미를 가져다

           줄 수 있는 컨텐츠로 발전도모하겠습니다.

5. 전국꽃배달서비스 지에스플라워 전국가맹점 네트워크구성확립

       ♣전국꽃배달가맹점 미니홈피와 바로연결할 수 있도록 네트워크시스템프로그램제작활용 

6. 소비자보호방안정책마련

       ♣결제금액을 보증보험으로 결제하여 언제라도 고객이 상황에 따라 환불할 수 있도록
          투명한 결제라인을 정착하여 고객중심으로 고객감동으로 신뢰와 믿음이 쌓아갈 수 있는
          전국꽃배달쇼핑몰시스템으로 구성확립

7. 스마트폰으로 지에스플라워로 방문하여 충분히 꽃배달서비스가 가능하도록 개선 및
     향상시켜 가겠습니다.

8. 고객감동 지에스플라워는 고객님에게 친근한 공간으로 다가가고자 쌍방향커뮤니케이션을
    향상시켜 가도록 하겠습니다.

    ♣네이트, 네이버, 싸이월드, 야후를 통한 카페 및 블로그를 서비스진행하여 다양한 컨텐츠를

    제공하도록 하겠습니다.

9. 사랑이벤트공간 새롭게 구축하여 사랑과 행복의 컨탠츠를 확대시켜 가도록 하겠습니다.

10. 고객감동지에스플라워에서 전국꽃배달서비스와 더불어 음악과 인터넷방송을 함께
      재미와 흥미를 줄수 있는 멀티커뮤니케이션을 개선 및 향상시켜 갈 것이며

      고객과 시민을 위한 생활정보서비스로 내집인테리어서비스와 이사서비스와 야식 및

       요리안내서비스를 함께 하고자 서비스를 확대시켜 작업을 진행하여 방문해 주신
       고객님에게 다양한 서비스로 고객감동을 할 수 있는 서비스를 확대시켜 가겠습니다.

11. 대한민국 대표꽃시장 양재꽃시장에서 모든 꽃집을 네트워크를 이루어 고객에게 친근하고
      다가갈 수 있도록 양재꽃시장 온라인서비스를 고객감동지에스플라워에서  
      온라인서비스를 구축하여 서비스를 향상시켜 발전도모하겠습니다.

        [◈양재꽃시장 온라인서비스 기획]
       ♣영문도메인:  양재꽃시장.com : 양재꽃시장 온라인서비스 및 쇼핑커뮤니케이션

                       양재꽃시장.kr : 양재꽃시장내 각꽃집 네트워크화 구축

                       꽃배달.TV : 양재꽃시장온라인서비스와 사업안내 및 사업기획

       ♣한글도메인:  양재꽃시장.com 또는 양재꽃시장.kr를 영문도메인과 함께 활용하여

                       양재꽃시장방문한 고객에게 친근하고 쉽게 방문할 수 있도록 배려정책

 

고객감동지에스플라워는 오랫동안 기획하고 준비해 온  쇼핑몰뿐만이 아닌 재미와 흥미를
줄 수 있는 인터넷방송과 생활의 필요한 생활정보로 다양하고 풍부한 정보와 함께 컨텐츠를

발전도모하고 많은 노력을 기울여 향상된 서비스로 한가족님에게
찾아 뵐 수 있도록 하겠습니다.

항상 몸건강하시고 사랑과 행복으로 가정이 화목하시길 바랍니다.
오늘도 웃음과 함께하는 좋은 하루를 보내시길 바랍니다. 수고하세요.



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고객감동 지에스플라워 사업기획부서

 

 

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[참고사항]

  :::::::::::::::::::::지에스플라워에서 인사말 및 서비스안내를 준비하였습니다.::::::::::::::::::::::::::::::::::: 

       ♣전국대표번호『☎1544-4545』ARS안내서비스 구축

                    ☞첫인사멘트: 사랑합니다. 고객감동지에스플라워방문해 주심에 감사드립니다.
                                 대한민국 전국어디서나 전국꽃배달이 가능하며 항상 고객님에

                                 사랑과 행복을 지켜갈 수 있는 수호천사 지에스플라워가 
                                  되겠습니다,

                     ☞안내멘트: 다음 서비스를 선택해주세요

                                         [1]번은 전국꽃배달서비스입니다.

                                         [2]번은 꽃시장안내입니다. 

                                                             { [2]번클릭시 안내멘트}  

                                                                      1)번은 꽃다발/꽃바구니/꽃상자/100송이

                                                                       2)번은 동양난/서양난입니다.

                                                                       3)번은 관엽식물/공기정화식물입니다.

                                                                       4)번은 축하화환 또는 근조안내입니다.
                                          [3]번은 사랑이벤트공간입니다.

                                           [4]번은 실내/실외조경공사입니다.

                                          [5]번은 실외조경공사입니다.

                                         

                                          [0]번은 고객센터 상담원으로 연결됩니다.

                    ☞중간안내멘트(통화연결중에 나오는 안내멘트){1}
                                         고객감동지에스플라워는 온라인서비스
                                           www.GSflower.com입니다.

                                          한글도메인은 꽃배달.TV  또는 순한글도메인 꽃샵으로
                                          지에스플라워로 연결됩니다.

                     ☞중간안내멘트(통화연결중에 나오는 안내멘트){2}

                                          꽃배달쇼핑몰 전국대표번호 1544-4545는

                                          사랑해요 - 사모사모로  전국쇼핑-쇼핑쇼핑으로

                                          대한민국쇼핑몰 최상위 대표번호입니다.
                      ☞끝인사: 사랑과 행복으로 가정이 화목하시고 축복이 함께 하시길 바라며

                                      오늘도 웃음과 함께 하는 좋은 하루가 되시길 바랍니다.

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